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原标题:航班延误欲退票需先开延误证明 乘客:像“证明我妈是我妈”

央广网北京12月28日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,前天,因航班延误,尤先生只能取消行程,选择“非自愿退票”,要求去哪儿网退掉延误的航班机票,但被告知需旅客本人提供航班延误证明。

尤先生表示,航班延误会有多种方式通知,而且自己是因为航班延误而不得不改变行程,难道网站会不知道,非要旅客自己提供延误证明?这跟证明‘我妈是我妈’有啥区别?”

去哪儿网站相关负责人表示,当天从大连至通化的东航航班仅仅是延误,并没有取消,旅客在航班起飞前自行决定取消行程,应该属于“自愿退票”。

这名负责人称,尽管如此,他们还是先为乘客尤先生退款,事后再与相关航空公司协调处理。

虽然不同的航空公司对晚点申请退票是否要求开具“延误证明”要求不同。但航空公司掌握着最直接的证据,反而要乘客承担举证的责任,有点多此一举。

最后送去哪儿网一句话,大企业要有大气度。

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